Bei Fragen, technischen Problemen oder Problemen mit Plus erreichen Sie uns unter:
Bitte nennen Sie möglichst:
- die Klarfunke-App-Version
- Gerätemodell sowie Android- oder iOS-Version
- eine kurze Beschreibung des Problems
- bei Kaufproblemen den ungefähren Kaufzeitpunkt und, soweit vorhanden, die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung des Stores
Bitte senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder vertraulichen Gesundheitsinformationen.
Löschung Ihrer Daten
Klarfunke braucht kein Konto und keine Anmeldung. Es gibt deshalb nichts, was wir unter Ihrem Namen führen. Zu löschen sind nur zwei Dinge, und beide Wege stehen Ihnen offen:
Daten auf Ihrem Gerät
Favoriten, Verlauf, Erinnerungen, Ihre Einstellungen und ein selbst gewähltes Hintergrundbild liegen ausschließlich auf Ihrem Gerät. Sie löschen sie selbst und vollständig, ohne uns zu fragen:
- Android: Einstellungen, Apps, Klarfunke, Speicher, Daten löschen. Oder die App deinstallieren.
- iPhone: die App deinstallieren.
Daten zu Ihrem Kauf
Wenn Sie Plus gekauft haben, liegen bei unserem Abrechnungsdienstleister RevenueCat eine anonyme App-Kennung und Angaben zum Kauf. Diese Daten löschen wir auf Ihre Anfrage. Schreiben Sie uns dafür an klarfunke@amantershop.de mit dem Betreff Datenlöschung.
Damit wir den richtigen Vorgang finden, nennen Sie bitte den ungefähren Kaufzeitpunkt und, soweit vorhanden, die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung Ihres Stores. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und bestätigen die Löschung.
Zwei Hinweise, damit Sie wissen, was Sie erwartet. Kaufbelege müssen wir nach § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch zehn Jahre aufbewahren, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Kauf stattgefunden hat. Diese Belege dürfen wir nicht löschen; wir sperren sie für die weitere Verwendung und geben sie nach Ablauf der Frist zur Löschung frei. Und die Löschung Ihrer Daten beendet kein laufendes Abo: das kündigen Sie im Google Play Store beziehungsweise im App Store, der Weg dazu steht unter Abos und Kündigung.
Ihre weiteren Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung, etwa auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch, stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Hilfe in schwierigen Momenten
Klarfunke bietet allgemeine Impulse. Die App ersetzt keine ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Krisenhilfe.
Bei akuter Gefahr für Sie oder andere rufen Sie sofort den Notruf 112.
Die TelefonSeelsorge Deutschland ist kostenfrei und rund um die Uhr erreichbar:
Klarfunke ist mit diesen Stellen nicht verbunden.
Stand: 2. September 2026